La Policia Local ha obert una investigació per esclarir-ne les causes, atès que l'accident s'ha produït a l'interior del casc urbà. Tècnics municipals també s'han desplaçat al centre comercial per analitzar l'espai, que és privat però té ús públic. Segons fonts policials, el punt on s'ha produït el sinistre és més baix que l'entrada d'accés a l'aparcament, però no hi ha senyals que informin de quina és l'alçada màxima permesa al recinte.