"Una visió incompleta", resposta dels familiars a la direcció de la residència pública

A la redacció de Tot Cerdanyola,

Com a familiars i persones afectades per la situació de la Residència Pública de Cerdanyola del Vallès, volem expressar la nostra profunda indignació davant l’escrit publicat per la direcció del centre el passat 27 de maig sota el títol “La gestora defensa que la residència compleix els estàndards i té l’aval familiar”.

Més info: La gestora defensa que la residència compleix els estàndards i té l’aval familiar

Considerem que aquest comunicat ofereix una visió parcial, incompleta i allunyada de la realitat quotidiana que viuen moltes persones residents i les seves famílies.

En primer lloc, complir uns ràtios mínims o uns estàndards administratius no garanteix una atenció digna, humana i de qualitat. Les famílies fa mesos —i en molts casos anys— que denunciem manca de personal efectiu, demores en l’atenció bàsica, residents desatesos, problemes d’higiene, manca d’acompanyament emocional i una sobrecàrrega evident dels treballadors, molts dels quals fan esforços enormes en condicions insuficients.

La direcció parla d’un 75,9 % de satisfacció familiar, però omet explicar quantes famílies han participat en aquesta enquesta, com s’ha elaborat, en quines condicions s’ha recollit i quantes persones no s’hi han sentit representades. Tampoc es menciona que hi ha nombroses famílies que han expressat reiteradament queixes formals i informals sense obtenir solucions reals.

És especialment greu que es qualifiquin les denúncies de les famílies com a “demagògia” o “alarmisme”. Quan familiars decideixen mobilitzar-se públicament no ho fan per cap interès polític ni per generar conflicte, sinó per preocupació, impotència i desesperació davant situacions que consideren incompatibles amb una atenció digna.

També rebutgem que s’utilitzi la professionalitat dels treballadors com a argument per desacreditar les denúncies. Precisament moltes de les queixes evidencien que el personal és insuficient per assumir adequadament les necessitats dels residents. La responsabilitat no és dels professionals, sinó d’un model de gestió que hauria de prioritzar l’autocrítica, la transparència i la millora contínua.

Les famílies no neguem que hi pugui haver aspectes correctes ni professionals compromesos amb la seva feina. El que denunciem és que la realitat que observem i vivim diàriament dista molt de la imatge d’excel·lència que es vol transmetre. Invisibilitzar el patiment de residents, familiars i fins i tot de part dels treballadors només contribueix a agreujar el problema.

Durant mesos s’han presentat queixes, escrits, correus electrònics, reunions, peticions d’intervenció institucional i més de noranta signatures de suport a les reivindicacions de les famílies. Tot això no és alarmisme: és la conseqüència d’una preocupació sostinguda i documentada.

Demanem a Tot Cerdanyola que continuï exercint la seva funció informativa amb pluralitat i rigor, donant veu també a les famílies afectades i investigant una situació que mereix transparència, respostes i solucions efectives.

Atentament,

Familiars i persones afectades per la situació de la Residència Pública de Cerdanyola del Vallès

Segueix-nos per saber què passa a la ciutat.

Subscriu-te gratuïtament al WhatsApp, Telegram i butlletí electrònic. I pots seguir-nos a Facebook, Twitter i Instagram.